醫(yī)院動態(tài)
潤心患者服務(wù)｜用專業(yè)守護(hù)健康 以愛心傳遞希望——北京航天總醫(yī)院特色?？圃炜陂T診為患者解憂
近日，一位外院行膀胱癌術(shù)后輸尿管皮膚造口患者因造口周圍皮膚紅腫問題，帶著焦慮與期待來到我院特色?？圃炜陂T診尋求幫助?；颊呒凹覍僖蛐g(shù)后居家護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，長期面臨感染風(fēng)險和心理壓力。經(jīng)過我院造口?？谱o(hù)士的精心護(hù)理與專業(yè)指導(dǎo)，患者造口周圍皮膚明顯好轉(zhuǎn)，家屬也重拾護(hù)理信心，感慨道："沒想到家門口的醫(yī)院就有這么專業(yè)的團(tuán)隊！"
專業(yè)為本，精準(zhǔn)護(hù)理解難題
作為我院特色?？圃炜陂T診的核心成員，牟雪瑩護(hù)士長深知造口護(hù)理不僅是技術(shù)活，更是對患者生活質(zhì)量的守護(hù)。接診后，她迅速評估患者情況：造口周圍皮膚因滲漏刺激導(dǎo)致大面積紅腫，患者疼痛明顯，家屬手足無措。采用溫和的皮膚清潔劑清除分泌物后，評估DET評分，結(jié)果為4分，考慮造口周圍皮膚刺激性皮炎。她立即制定個性化護(hù)理方案：充分清潔造口周圍皮膚后，給予氧化鋅軟膏薄涂造口周圍紅腫皮膚，充分吸收后再使用皮膚保護(hù)劑，根據(jù)造口大小剪裁合適的造口底盤。三天后復(fù)診，紅腫面積明顯縮小，DET評分降至2分，疼痛評分也由4分降為2分，家屬連聲贊嘆："每一步操作都規(guī)范又細(xì)致，我們終于知道該怎么護(hù)理了！"
耐心為橋，宣教傳遞溫暖
造口護(hù)理的長期效果離不開患者的居家管理。面對家屬的緊張與困惑，她通過"理論講解+實(shí)操演示+情景模擬"三步法，手把手指導(dǎo)護(hù)理技巧：從造口袋更換的細(xì)節(jié)操作，到并發(fā)癥的早期識別，再到心理疏導(dǎo)與飲食建議。患者兒子感慨："您不僅教會我們護(hù)理，更教會我們?nèi)绾畏e極面對生活。"門診還建立了"造口患者關(guān)愛群"，提供24小時在線答疑，讓患者隨時感受到專業(yè)支持。
整體調(diào)理，標(biāo)本兼治
造口患者常因手術(shù)創(chuàng)傷、藥物使用引起惡心、味覺改變等癥狀。家屬將患者癥狀告知牟雪瑩護(hù)士長后，護(hù)士長將患者情況反饋給泌尿二科張寶昌醫(yī)生，張寶昌醫(yī)生根據(jù)患者情況迅速做出診斷，并根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果糾正血鉀、血鈉、血紅蛋白等結(jié)果。為了促進(jìn)患者全面康復(fù)，牟雪瑩護(hù)士長、張寶成醫(yī)生溝通后，考慮可以為患者實(shí)施個性化中西醫(yī)結(jié)合治療方案，張寶昌醫(yī)生迅速發(fā)送中醫(yī)會診，中醫(yī)科王穎超醫(yī)生為患者制定個性化中醫(yī)治療方案?；颊邜廴烁吲d的說：“我們這么大年齡，來回找科室看病，真的是難啊，遇見你們真好，不僅幫我們維護(hù)造口，還能讓我們不用來回奔波，就能享受到專業(yè)化的治療，在你們的精準(zhǔn)治療和細(xì)心護(hù)理下，我老伴的食欲和情緒明顯好轉(zhuǎn)，你們真是太暖心啦”。
?？瀑x能，打造醫(yī)院品牌新名片
作為我院首批建設(shè)的中華護(hù)理學(xué)會傷口造口失禁專科門診，我們始終以"技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化"為宗旨，近三年已為百余名造口患者提供全周期管理服務(wù)。通過多學(xué)科協(xié)作模式，我們實(shí)現(xiàn)了從術(shù)后護(hù)理到并發(fā)癥處理、從技術(shù)指導(dǎo)到心理支持的全流程覆蓋。許多患者像文中案例一樣，經(jīng)口碑相傳慕名而來，他們康復(fù)后的笑容，正是醫(yī)院"以患者為中心"理念的最佳詮釋。
未來，我院特色?？圃炜陂T診將繼續(xù)以精湛技術(shù)為基石，以人文關(guān)懷為紐帶，讓更多患者在家門口就能享受高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，用專業(yè)與溫度鑄就醫(yī)院的金字招牌！
造口門診
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